¿Como mejorar tu tienda online?

No importa si ya tiene su tienda en línea desde hace algún tiempo o si está empezando su aventura con el comercio electrónico – no tendrá éxito a menos que pueda atraer clientes a su negocio electrónico. Por supuesto, eso suena como si fuera más fácil de decir que de hacer – adquirir usuarios para una tienda en línea puede ser realmente difícil y llevar mucho tiempo. Mejora tus ventas usando: Funnel de ventas

Una hermosa tienda

Lo primero que tienes que hacer es preguntarte si tu página web es atractiva.

El diseño de una tienda online es crucial, porque si es fea los clientes simplemente harán clic en ella. Tienes que ser consciente de que la decisión de compra de un usuario se toma generalmente después de 3 segundos en tu sitio web – por lo que es la primera impresión la que cuenta. Si a los clientes no les gusta, no comprarán nada y no volverán.

Actividad de los medios sociales

Los medios de comunicación social son uno de los canales que le permiten la promoción gratuita. Por supuesto, si publicas anuncios en las redes, pagarás, pero la mera presencia es gratuita.

Y puede traer muchos beneficios también!

La clave del éxito en los medios sociales es proporcionar un contenido maravilloso. Tienes que ser interesante y sobresaliente, para que la gente quiera seguirte. Si logras hacerlo, tendrás un gran canal de marketing sin gastos financieros. Entonces, ¿qué deberías hacer para atraer a los clientes usando los medios sociales?

  • Publicar regularmente: Al menos a diario, para que los clientes no se olviden de ti (pero no a toda costa – si publicas sólo porque deberías, ¡puede tener un efecto inverso!)
  • Atraer a tus usuarios: hazles preguntas, responde a sus comentarios, trata de captar su atención
    elige los mejores canales para tu negocio, pero siempre céntrate en Facebook y Pinterest, porque son los que más tráfico generan en las tiendas online (FB: 55%; Pinterest: 25%)
  • Usar gráficos: los posts con imágenes suelen obtener un 50% más de compromiso que los demás

Atención al cliente

Otra cosa que le ayudará a atraer a muchos usuarios es una excelente atención al cliente. Recuerda siempre: no hay mejor promoción que los clientes satisfechos. Haga que la experiencia de comprar en su tienda sea notable, pero sólo de manera positiva. Una investigación de Forrester afirma que el 45% de los consumidores de EE.UU abandonarán una transacción en línea si sus preguntas o preocupaciones no son atendidas rápidamente.

Esto significa que si quieres atraer a los clientes, tienes que responder a todos sus comentarios y preguntas. Y lo antes posible, porque las respuestas oportunas son la clave del éxito en este asunto.

Así que, ¡recuerden!

Nunca jamás subestimes el impacto de la atención al cliente. Sé amable, servicial y competente y verás que los clientes vendrán. Créame, se sorprenderá de lo grande que es el poder del marketing de boca en boca.

Promociones

A todos nos encantan las promociones y los descuentos. Pero normalmente no son estos 5 dólares que ahorramos los que nos hacen felices. Es más bien un mecanismo psicológico que es responsable de estos sentimientos. Se ha confirmado que el mundo “libre” nos hace sentir una emoción irracional, que estimula la asociación con la emoción positiva.

¿Cómo puedes usarlo en tu tienda online para atraer clientes?

Una idea es ofrecer a los clientes un envío gratuito. Otra forma es distribuir cupones de descuento. Puedes dárselos a nuevos clientes, para que tengan un estímulo para hacer su primera compra. También se recomienda concienciar a los clientes leales dándoles una oferta especial como por ejemplo: “Compra 2, obtén el tercero gratis” o “segundo artículo 30% de descuento”. Todo esto hará que sus clientes se sientan especiales y les animará a comprar en su tienda.

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