Datos sobre los Hábitos de Compra de lujo de los Millennials Chinos

Escrito por Jonathan Sousa

Me encanta descubrir nuevas cosas y contar mis experiencias.

Los millennials son un grupo más diverso de lo que a menudo se les atribuye. Aunque se han criado con Internet y tienen una identidad global, sus actitudes hacia el lujo difieren mucho de un país a otro.

¡Conoce cómo importar de China en Compras no Paraguai!

El último informe publicado por la empresa internacional de auditoría Deloitte trata de precisar esas diferencias. A través de una encuesta realizada a más de 1.000 personas de entre 20 y 30 años, el informe desvela los distintos hábitos de gasto en lujo de los jóvenes chinos.

Los millennials chinos descubren las tendencias a través de las páginas web de las marcas y no de las redes sociales

Sorprendentemente, cuando los millennials buscan las últimas tendencias, las redes sociales son el canal más citado en todos los países excepto en China. Para los millennials chinos, las revistas de moda y el propio sitio web de la marca son los más importantes. Esto demuestra que, aunque los millennials chinos viven y respiran en las redes sociales, cuando se trata de la autoridad de la moda, las marcas y las publicaciones siguen siendo las más importantes.

Los millennials chinos son mucho más precavidos y menos impulsivos

Muchos suponen que, alimentados por el frenesí de las compras por móvil, los jóvenes chinos se han vuelto cada vez más impulsivos como compradores. Según el informe, es todo lo contrario. Cuando se trata de un artículo “imprescindible”, su enfoque es mucho más cauteloso. Dos tercios de los millennials chinos prefieren comprar en la tienda, lo que difiere de sus homólogos occidentales, que optan por hacer las compras en línea y recibirlas en su casa.

Leer  Consideraciones éticas en la nanotecnología: ¿Prioridades basadas en el mercado o en las políticas?

Cabe destacar que el modelo “click and collect” sólo lo prefiere una minoría de millennials, lo que plantea la pregunta: ¿Qué valor económico tiene el modelo “click and collect” para el comercio de lujo?

Cuando se les preguntó, los millennials chinos dijeron que preferían visitar una tienda física, algunas de sus principales razones fueron porque es “una oportunidad para sentir/tocar el producto” y “para probar el producto”. También señalaron “la experiencia”, aunque fue una de las razones enumeradas en último lugar.

Lo que las marcas pueden hacer en este caso es aprovechar la primera etapa de exploración en línea del consumidor joven, invirtiendo en publicidad y en comunicar la disponibilidad de los artículos en la tienda. Por ejemplo, para celebrar la gran apertura de una nueva tienda en Hangzhou, se desplegó tres bolsos únicos que solo se pusieron a la venta allí, y utilizó sus canales online, concretamente WeChat, para crear expectación y proporcionar información.

Los millennials chinos son menos propensos a pagar más por bienes y servicios personalizados que sus homólogos occidentales

“Lujo experiencial” y “personalización” se han convertido recientemente en palabras de moda para los comercializadores de lujo, pero se muestra que ambos servicios son algo a lo que los millennials chinos aún no se han acostumbrado. Los jóvenes chinos son los menos propensos a pagar un precio superior por productos personalizados en comparación con los millennials de Occidente. Cuando se trata de opciones de regalo, también son el grupo menos propenso a favorecer el lujo basado en la experiencia.

El informe atribuye esta diferencia geográfica a la madurez del mercado. En comparación con los jóvenes de EE.UU. y Europa, los consumidores chinos aún no han desarrollado el gusto por pagar un “precio premium por bienes y servicios que van más allá de los productos de lujo”.

Leer  4 Reglas para hacer surgir tu Negocio

La calidad y la singularidad son los dos principales factores que atraen a los millennials chinos a una marca de lujo

La calidad es el factor número 1 que atrae a los millennials a las marcas de lujo en todos los ámbitos. La calidad es el “único atributo que puede empujar a un consumidor a comprar lujo cuando podría comprar utilidad”, y los “amplios datos” de las redes sociales les permiten juzgar la calidad de un producto.

Sorprendentemente, los millennials chinos son los que más favorecen la “singularidad” a la hora de comprar un artículo, en comparación con los millennials occidentales. También les gustan los factores intangibles, como “las historias que cuenta”.