
Crear un negocio exitoso en el entorno de internet se ha convertido en un deseo ampliamente compartido por la ciudadanía. Sobran los motivos para querer emprender o para trasladar una empresa al ámbito digital online. Entre los más destacados se encuentran la posibilidad de acceder a un mercado global, unos bajos costos iniciales, gran flexibilidad y conveniencia, fácil escalabilidad, acceso a datos y análisis, un marketing digital eficaz, una fácil y rápida adaptación a los cambios del mercado, así como una gran variedad de modelos de negocio.
Sin embargo, el éxito en cualquier posible proyecto no resulta sencillo, debido a la cada vez mayor cantidad de negocios y empresas en este medio. Por este motivo, la competencia y la lucha se recrudecen a cada día que pasa.
Para tener una mínima probabilidad de éxito, establecerse en el mercado, potenciar ventas y lograr ganar prestigio en el sector, se deben seguir los pasos fundamentales que se van a detallar a continuación.
TEMARIO
La identificación del nicho de mercado
El primer paso que hay que dar si se quiere crear un negocio online desde cero es investigar y encontrar un mercado que ofrezca demanda, cuanta más, mejor, y si puede ser con poca competencia. Para localizar este espacio a explotar existen herramientas como Google Trends, Ahrefs y SEMrush, que ayudarán a identificar tendencias, así como palabras clave relevantes útiles para este objetivo. Lo ideal sería que, además, el nicho que se localice coincida con una pasión o área de conocimiento que posea el emprendedor online.
La planificación y la estrategia
La elaboración de un plan de empresa sólido es vital. En este proyecto habrá que definir la propuesta de valor, los objetivos reales a cumplir en el corto y en el largo plazo, un plan financiero detallado, además de incluir un análisis detallado de la competencia. Este plan servirá como guía y se convertirá en un buen medidor de los progresos realizados.
La página web
Elemento sobre el que pivotará todo el negocio online. La página web actuará como escaparate, elemento convincente para que el consumidor adquiera el producto o contrate el servicio ofrecido. Deberá tener, por tanto, un diseño impactante, muy atractivo, que ofrezca confianza. Además, deberá proporcionar una navegación intuitiva, ser responsive, que cargue rápidamente y se posicione en los motores de búsqueda.
El posicionamiento
La página web deberá optimizarse para los motores de búsqueda con el objetivo de aumentar progresivamente su visibilidad online. Para lograrlo, habrá que aplicarle las técnicas SEO necesarias, investigar y seleccionar las palabras clave relevantes para el proyecto y utilizarlas en apartados como el contenido, las meta descripciones, los títulos y las URLs. También es importante que el blog se mantenga activo, es el lugar donde se publicará contenido relevante y de calidad para el público objetivo, que se sentirá atraído y retendrá a las visitas, fidelizando a los clientes.
El marketing de contenidos
Crear contenido de valor siempre será una de las estrategias más poderosas para conectar con la audiencia y que esta considere la web como una referencia y, por tanto, cuando haya que comprar un producto o contratar un servicio relacionado, sea esta la elegida y no otra. Es necesario, en este sentido, publicar regularmente en el blog, crear ebooks, infografías, vídeos… con el objetivo de presentar una propuesta educativa, informativa, que resuelva los problemas específicos de la audiencia y el cliente potencial.
Una de las herramientas actuales más poderosas para conectar con la audiencia y presentarles la oferta de la empresa de forma directa y amena. Para hacerlo de forma acertada, se deberá elegir la plataforma que usa el público objetivo, contactar con ellos de forma fluida y mantener una presencia activa. También es importante interactuar con los seguidores y usar anuncios pagados para aumentar el alcance.
El email marketing
Otra de las fórmulas más eficaces para mantener una clientela informada y comprometida con la marca es el envío constante de información útil a su correo electrónico. Las newsletter a clientes que se mantienen en línea con el proyecto, recibiendo contenido de calidad y valioso, promociones, ofertas, novedades, mantienen fiel al cliente como ninguna otra herramienta.
Un servicio excepcional al cliente
Por ser un sistema que mantiene al proveedor alejado de los consumidores, hay que esforzarse mucho más y prestar un servicio cercano, profesional y de excelencia para lograr diferenciarse de la competencia. Es fundamental ampliar las opciones comunicativas todo lo posible, ya sea usando el teléfono móvil, el chat de la web, el correo electrónico, el WhatsApp… Además, habrá que responder rápidamente y en cualquier momento las consultas y dudas de los clientes, siendo lo más eficiente posible.
Otros pasos a implementar para el éxito online
El camino de éxito de un negocio en internet no se detiene en los pasos mencionados, también es importante conocer y saber manejar las distintas herramientas de análisis y optimización del rendimiento de la web y de las estrategias aplicadas, automatizar procesos, establecer alianzas estratégicas, saber adaptarse, escalar y evolucionar, poseer capacidad de feedback y mejora continua.